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Wie lange dauert der Versand?
- Vereinigtes Königreich :
- Priorität: Lieferung am nächsten Tag
- Expressversand: 2 bis 4 Werktage
- Standard: 5 bis 10 Werktage
- Europa : 5 bis 7 Werktage
- USA : 5 bis 10 Werktage
- International : 5 bis 10 Werktage
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden derzeit weltweit. Wenn Sie nicht zur Kasse gehen können, kontaktieren Sie uns bitte, um zu bestätigen, ob ein Versand möglich ist.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Großbritanniens, der USA und Deutschlands ist für die meisten Artikel kostenlos. Die Kosten hängen vom Bestimmungsort und dem Gewicht des Artikels ab. An der Kasse wird Ihnen die genaue Versandgebühr für Ihre Bestellung angezeigt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link, um den Fortschritt Ihrer Bestellung bis zum Eintreffen zu verfolgen.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, sofern sich der Artikel im Originalzustand befindet. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter herohaven@herohaven.co.uk oder über den Live-Chat auf unserer Website. Wir begleiten Sie gerne durch den Rücksendeprozess.
Kann ich meinen Artikel umtauschen, wenn er beschädigt oder defekt ist?
Ja, sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen. Wir geben Ihnen dann Anweisungen zum Umtausch oder Ersatz.
Wo sind Sie ansässig?
Unser Hauptsitz befindet sich in Großbritannien, wir verfügen aber auch über Logistikzentren in verschiedenen Ländern, darunter Großbritannien, die USA, China und Deutschland.
Kann ich die Ware in Ihrem Geschäft abholen?
Eine Abholung in unserem Geschäft ist möglich, Sie müssen uns jedoch kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren.
Sind die Masken tragbar oder nur zur Schau?
Unsere Masken sind tragbar, können aber auch zur Schau getragen werden. Weitere Details finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Kontakt
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns über den Chat auf unserer Website oder per E-Mail. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen!
Kontaktzeiten: 9:00 - 17:00 Uhr GMT
- E-Mail: herohaven@herohaven.co.uk
- Standort: 28 Wetland Way, Whittlesey, PE71FQ, Vereinigtes Königreich